(Un)zufrieden mit der Versorgung
Zufriedenheit der Umfrageteilnehmer mit der Psychotherapeutischen Versorgung in Deutschland
Ausser zu ihren persönlichen Erfahrungen mit Psychotherapie und Therapeutensuche wurden alle Studienteilnehmer auch zu ihrer Zufriedenheit mit der psychotherapeutischen Versorgung (im folgenden PTV) insgesamt befragt. Lediglich ein Viertel aller Umfrageteilnehmer 2011 ist mit der PTV „zufrieden“ oder „sehr zufrieden.
Der Ruf der PTV ist nicht mehr besser als die Realität: 2011 hat sich die Beurteilung der PTV zwischen Personen mit und ohne eigene Therapieerfahrungen eher ins Gegenteil verkehrt: 29 Prozent der Befragten mit Therapieerfahrung sind mit der PTV „zufrieden“ oder „sehr zufrieden“. Bei Menschen ohne Therapieerfahrung sind es lediglich 22 Prozent.
Gute Erfahrungen hingegen gehen einher mit einer positiveren Einschätzung der PTV: wem durch eine Therapie geholfen werden konnte, beurteilt die Versorgungslage positiver, als jene, die Ihre Therapie als nicht so erfolgreich einschätzten. Die Zufriedenheit bei Menschen mit positiven Erfahrungen in der Psychotherapie steigt auf 33 Prozent „zufrieden“ und „sehr zufrieden“. Bei den Befragten, die sich durch die Therapie nicht geholfen fühlten, sinkt dieser Anteil auf 12 Prozent und niemand ist mehr „sehr zufrieden“ mit der Versorgungslage.
Wurde die Therapie von der Krankenkasse bezahlt waren 33 Prozent „zufrieden“ oder „sehr zufrieden“. Mussten die Kosten für die Therapie von den Befragten selbst getragen werden, sinkt dieser Wert auf 13 Prozent für „zufrieden“.
Die ermittelte Zufriedenheit mit der PTV ist wesentlich von der eigenen momentanen Belastung der Umfrageteilnehmer bestimmt. Menschen, die sich „sehr belastet“ fühlen sind zu 44 Prozent „unzufrieden“ oder „völlig unzufrieden“. Demgegenüber sind lediglich 28 Prozent der Befragten, die „vollkommen“ unbelastet“ waren, mindestens „eher unzufrieden“ mit der PTV.
Eine (bisher) erfolglose Suche nach einem geeigneten Therapeuten erzeugt die größte Unzufriedenheit mit der PTV. Hier waren 70 Prozent der Teilnehmer nicht zufrieden. Je länger die Suche nach dem Therapeuten dauert, desto größer wird die Unzufriedenheit mit der PTV. Nur 13 Prozent Unzufriedene bei einer Woche Suchdauer bis 74 Prozent bei einer Suchdauer von mindestens einem Jahr.
Jeweils 33 Prozent derjenigen, die den Therapeuten über das Internet oder den Hausarzt gefunden haben, waren 2011 mit der PTV „zufrieden“ oder „sehr zufrieden“.
Die Gründe für die Unzufriedenheit mit der PTV entsprechen dabei teilweise den Gründen für die Schwierigkeiten bei der Therapeutensuche: zu wenig Therapeuten bzw. zu lange Wartezeiten, nicht hilfreiche Therapeuten und Schwierigkeiten bei der Finanzierung.