Die Videotelefonie ist für Therapeuten mit einer „Großen Seite“ (auch "zur Probe") im Preis enthalten. Für Ihre Klienten fallen keine Kosten an.

Sofern unsere Kosten für Betrieb und Support nicht ausufern, soll dies auch so bleiben.

Datensparsamkeit

Bei der Nutzung der Videositzungen erheben und speichern wir so wenige personenbezogene Daten wie möglich:

• Die IP-Adressen der Nutzer werden in den Server Logs gespeichert (wie übrigens ganz allgemein bei therapie.de und jeder anderen Webseite sonst auch)
• Klienten können optional für das Gespräch einen Anzeigenamen angeben. Dieser wird nur für die Dauer der Sitzung verwendet und nach Ablauf der Sitzungsgültigkeit gelöscht.
• Therapeuten können optional für Termine eine Notiz anlegen. Diese Angaben werden nach Ablauf der Sitzungsgültigkeit gelöscht.
• Damit wir die Nutzung und die Funktionsfähigkeit der Videotelefonie insgesamt und durch einzelne Therapeuten ermitteln können, werden folgende sitzungsbezogene Therapeuten-Daten gespeichert: Datum und Länge der Sitzung.

Datenschutz

• Klienten bleiben anonym: Die Videotelefonie von therapie.de kommt ohne Registrierung und Login der Klienten aus.
• Die Verbindungen zwischen den Endgeräten von Therapeut und Klient sind verschlüsselt.
• Die Teilnehmerzahl ist bei allen Videositzungen auf maximal zwei Teilnehmer beschränkt.
• Die psychotherapeutische Videositzung wird zu keinem Zeitpunkt – auch nicht in Ausschnitten - aufgezeichnet.
• Die Videotelefonie läuft auf unseren eigenen Servern in Deutschland.

Zur Datenschutzerklärung

Bisher haben wir die Anwendung noch nicht zertifizieren lassen.

Unsere Recherchen und die Einholung von Angeboten im Laufe des Jahres 2021 haben uns zunächst zu dem Schluss kommen lassen, dass eine Zertifizierung bei einem weiterhin kostenlosen Angebot für unsere Kund*innen sehr unwirtschaftlich wäre.

Daher haben wir die Durchführung der Zertifizierung auf unbestimmte Zeit verschoben. Wir beobachten zwar die Lage, das Thema hat aber aktuell keine besonders hohe Priorität.

• Videosprechstunde-Info der KBV
• Info zur Zertifizierung der Datenschutz Cert GmbH

Termine haben eine Gültigkeitsdauer von wenigen Stunden nach Terminbeginn. Aus Gründen des Datenschutzes und weil wir gar kein Interesse daran haben, werden Termine nach dem Ende der Gültigkeitsdauer automatisch gelöscht und verschwinden aus der Liste.

Sollten Sie Informationen zu den Sitzungen benötigen, können Sie dies in Ihre üblichen Verwaltungsmittel vor Ablauf der Sitzungen übertragen.

Für die reine Bereitstellung der Videotelefonie-Sitzung benötigen und verarbeiten wir zunächst an sogenannten personenbezogenen Daten nur die IP-Adresse der Teilnehmer, also Ihre und die Ihres jeweiligen Klienten.

Die Klienten müssen vor jedem Betreten einer Videositzung selbst in die Verarbeitung dieser Daten gemäß DSGVO einwilligen.

Unter diesen Umständen benötigen Sie keinen ADV-Vertrag mit uns.

Wenn Sie auch zukünftig ohne ADV-Vertrag auskommen möchten, ist es wichtig, dass Sie in der Terminnotiz keine personenbezogenen Daten wie Vor- und Zuname Ihres jeweiligen Klienten angeben. Andernfalls würden wir diese Daten in Ihrem Auftrag (technisch) verarbeiten.

Dann müssten Sie als verantwortlicher Auftraggeber mit uns als Auftragnehmer einen Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung (ADV-Vertrag) abschließen.

• Es ist für Klienten keine Registrierung notwendig
• Sie erhalten den Einladungslink direkt von Ihrem Therapeuten. D.h. wir - Pro Psychotherapie e.V. bzw. therapie.de - wissen nicht, wer Sie sind.
• Der Name, den Sie für das Gespräch angeben
  • ist optional
  • dient Ihrem Gesprächspartner als Bestätigung
  • wird nach der Sitzung gelöscht

Bitte beachten Sie, dass es viele Faktoren gibt, welche die Qualität der Interaktion beeinträchtigen oder ein Gespräch sogar vollständig verhindern können, die wir als Anbieter nicht beeinflussen können.

Einschränkungen oder Fehler können z.B. auftreten, wenn bei Ihnen oder Ihrem / Ihrer Gesprächspartner einer (oder mehrere) der folgenden Punkte zutrifft:

• Betriebssystem ist zu alt: ältere Versionen wie z.B. Android Versionen älter als 7 funktionieren nicht
• Ungeeigneter Browser: die für Videotelefonie notwendigen Technologien sind in Chrome (bzw. eingeschränkt Safari bei Apple) am zuverlässigsten umgesetzt, andere Browser funktionieren teilweise mit Einschränkungen oder möglicherweise gar nicht.
• Schlechte Qualität der WLAN- oder Internet-Verbindung: mäßige WLAN- oder Internet-Geschwindigkeit bei einem der Teilnehmer können die Übertragung von Video oder das Gespräch an sich verhindern.
• Ungünstige Einstellungen: Einstellungen in Ihrem Gerät oder auch in einer Zusatz-(Sicherheits-)Software, können z.B. verhindern, dass die Kamera freigegeben wird.
• etc.

Wenn ein Gespräch beeinträchtigt sein sollte, obwohl die Funktionstests bei Ihnen und Ihrem Klienten positiv waren, zögern Sie bitte nicht uns zu informieren, damit wir den Fehler nach Möglichkeit beheben können: psyche(at)therapie.de

Videositzungen unterscheiden sich von normaler Telefonie, aber auch z.B. von Skype.

Direkte Verbindung

Bei einem Telefonat gibt es eine direkte Verbindung zwischen zwei Teilnehmern. Bei Programmen wie Skype ist es ähnlich: Es kann eine Verbindung aufgenommen werden von einem geöffneten Programm einer eingeloggten Person zum geöffneten Programm einer zweiten eingeloggten Person. Man kann jemand anderen direkt anrufen.

Teilnehmer müssen
einen "Raum" betreten

Bei den Videositzungen von therapie.de bleibt der Klient für die Anwendung und uns als Anbieter vollkommen anonym. Aufgrund dieser Anonymität kann zunächst keine direkte Verbindung aufgenommen werden.

Stattdessen wird eine Art Raum erzeugt, zu dem nur Therapeut und Klient Zugang haben. Dieser "Raum" wird betreten, indem auf den entsprechenden Zugangs-Link geklickt wird. Kurzfristig ist der erste Teilnehmer alleine im Raum und kann so den anderen nicht sehen und sprechen. Sobald die zweite Person den Raum betritt, können beide miteinander kommunizieren.